招聘职位信息

客服经理 / 全职
客户服务
2
面议
泗县
大专
35以下
三年以上
面议

岗位职责:

1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

6、落实部门协调和各项推广活动的配合;

7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;

9、客户流失率分析与报告。

任职资格:

1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;

101 次
2021-01-15

企业基本信息

国有
泗县开发区创谷产业园1号楼大唐电信

企业联系信息

舒经理
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温馨提示: 请投递简历后可见

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